Lupa Password

Jangan khawatir!! Ikuti Langkah-langkah untuk mengatur ulang password dari akun Anda

Pastikan Anda mengetahui Email yang terdaftar.

Form Login iBridge

Jika Anda mengalami kesulitan masuk karena lupa password, jangan khawatir. Ikuti langkah-langkah mudah berikut untuk mengatur ulang password Anda

Panduan Mengatur Ulang Password

Klik Tautan "Lupa Password"
Untuk mengatur ulang password

Pada halaman login, cari dan klik tautan "Lupa Password?" atau "Forgot Password?" yang biasanya terletak di bawah kolom password atau tombol login.

Masukkan Email Terdaftar

Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun Anda di kolom yang tersedia.

Kolom memasukkan Email terdaftar

Lalu setelah Validasi bahwa inputan Email terdaftar, Tekan tombol "Continue" untuk lanjut ke langkah berikutnya

Tekan "Continue" untuk langkah berikutnya
Cek Email dan Masukkan OTP

Setelah memasukkan Email terdaftar, akan muncul notifikasi lewat Email anda dan coba lihat pesan OTP yang masuk ke Email tersebut.

Kode OTP lewat Email

Masukkan kode OTP yang telah Anda terima melalui email ke dalam kolom yang tersedia.

Kolom untuk memasukkan OTP

Setelah memasukkan kode OTP yang telah dikirim ke email terdaftar ke dalam kolom OTP, lalu pilih tombol "Continue" untuk melanjutkan ke proses pembuatan password baru.

Kode OTP yang telah dimasukkan

Jika kode OTP yang dimasukkan valid, Anda akan diarahkan ke halaman berikutnya untuk mengatur ulang password dan sudah bisa memasukkan password baru pada kolom New Password.

Untuk membuat password baru

Pada halaman ini, Anda perlu membuat password baru yang memenuhi kriteria keamanan, seperti panjang minimal karakter, penggunaan huruf besar dan kecil, angka, serta simbol. Hal ini penting untuk menjaga keamanan akun Anda.

Kriteria Password kuat

Untuk memastikan bahwa Anda mengetikkan password dengan benar, Anda bisa menggunakan ikon mata yang tersedia untuk melihat isi password sebelum melanjutkan.

Tombol melihat & menutup isi Password

Ketik ulang password yang sama di kolom konfirmasi untuk memastikan keduanya cocok dan memenuhi syarat password kuat.

Kolom konfirmasi Password baru

Jika kedua kolom password cocok dan memenuhi kriteria, klik tombol “Submit” untuk menyelesaikan proses mengatur ulang password

Tombol Submit password baru

Silahkan login kembali menggunakan password baru tersebut

Untuk verifikasi kembali email dan password baru

Untuk keamanan tambahan, Anda diminta memasukkan kembali OTP yang dikirim ke email Anda sebelum dapat mengakses akun sepenuhnya.

Kolom untuk memasukkan OTP

Kesulitan dengan Kode OTP? Kami Siap Membantu!

Belum Menerima Kode OTP?

Periksa Folder Spam, Kode OTP kadang bisa terdeteksi sebagai email yang tidak dikenal dan masuk ke folder Spam email Anda.

Pastikan Alamat Email Benar. Cek kembali apakah alamat email yang terdaftar sudah benar. Salah ketik satu huruf saja bisa menyebabkan email terkirim ke alamat yang salah.

Gunakan tombol "Resend" Sistem kami menyediakan opsi untuk mengirim ulang kode OTP. Pada halaman verifikasi OTP klik tombol "Resend".

Tombol Resend untuk mengirimkan kode OTP baru

Setelah mengklik "Resend", periksa kembali kolom pesan email Anda untuk memastikan kode OTP sudah masuk atau belum.

Jika kode OTP telah dikirim ke email Anda, lanjutkan langkah mengatur ulang password seperti pada panduan mengatur ulang password bagian cek email dan masukkan OTP

Kode OTP Tidak Valid atau Kadaluwarsa?

Kode OTP memiliki masa berlaku yang singkat (5 menit) demi keamanan. Pastikan Anda memasukkan kode segera setelah menerimanya. Jika sudah terlalu lama, kode tersebut mungkin sudah kadaluwarsa.

Waktu kadaluwarsa kode OTP

Gunakan tombol "Resend" Sistem kami menyediakan opsi untuk mengirim ulang kode OTP. Pada halaman verifikasi OTP klik tombol "Resend".

Tombol Resend untuk mengirimkan kode OTP baru

Setelah mengklik "Resend", periksa kembali kolom pesan email Anda untuk memastikan kode OTP sudah masuk atau belum.

Jika kode OTP telah dikirim ke email Anda, lanjutkan langkah mengatur ulang password seperti pada panduan mengatur ulang password bagian cek email dan masukkan OTP

Tetap Bermasalah? Hubungi Kami!

Jika setelah mengikuti semua langkah di atas Anda masih mengalami masalah dengan kode OTP, kemungkinan ada kendala teknis yang memerlukan bantuan lebih lanjut. Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan layanan kami melalui:

Mohon berikan detail masalah yang Anda alami, seperti waktu kejadian, pesan kesalahan yang muncul, dan langkah-langkah yang sudah Anda coba. Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Last updated